How to submit desktop support tickets / Comment soummettre une demande de service
We use a system called Freshservice to manage our Help Desk tickets. The system offers Associates access from any device, at any time to a self-help knowledge base section for FAQ’s, the ability to add attachments to requests, and increased visibility to the status of your support tickets progress. Please review the attachment below for instructions on how to submit a desktop support ticket.
Le portail Freshservice assure la gestion des demandes de service pour l’assistance technique. Grâce à ce portail, les associé(e)s peuvent en tout temps et à partir de n’importe quel appareil ajouter une pièce jointe à une demande, vérifier le statut d’une demande ainsi que parcourir les articles d’aide ou la FAQ pour trouver une solution par eux-mêmes. Veuillez consulter le document ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon de soumettre une demande de service.